Giới thiệu và Mục đích

Hỏi: Tại sao FCC lại có ứng dụng kiểm ra tốc độ mạng?
Đáp: Ứng dụng này cung cấp dữ liệu cho mảng Đo lường hiệu suất băng thông Di động thuộc chương trình Đo lường băng thông ở Hoa Kỳ của FCC, một phương pháp để thu thập dữ liệu cộng đồng liên quan đến hiệu suất mạng di động trên khắp Hoa Kỳ. Phần mềm kiểm tra hiệu suất di động của FCC được phát triển dưới sự hợp tác cùng với SamKnows Inc. (Trang web tiếng Anh), sử dụng công nghệ nền tảng điện thoại thông mình để thu thập dữ liệu về hiệu suất tốc độ băng thông, với cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người tham gia. Dữ liệu ẩn danh (về MBA-Dữ liệu di động (Trang web tiếng Anh)) có sẵn miễn phí cho các người tiêu dùng, nghiên cứu sinh, các nhà hoạch định chính sách hay bất kỳ bên quan tâm nào.

Hỏi: Ứng dụng FCC trên điện thoại là gì và tôi có thể cài đặt nó như thế nào?
Đáp: Ứng dụng này có tên là FCC Speed Test, và đang có sẵn trên kho ứng dụng Google Play cho các thiết bị Android (Trang web tiếng Anh), phát hành bởi “FCCAPPs”, hoặc trên kho ứng dụng Apple Store cho các thiết bị iOS, phát hành bởi SamKnows (Trang web tiếng Anh). Bạn có thể tìm thấy ứng dụng thông qua từ khoá “FCC Speed Test” trên cả hai kho ứng dụng.

Hỏi: Vậy còn những ứng dụng kiểm tra tốc độ mạng khác thì sao?
Đáp: Hiện tại đang có một số ứng dụng kiểm tra tốc độ mạng khác trên thị trường. Tuy nhiên, ứng dụng Kiểm tra Tốc độ của FCC giúp FCC đáp ứng được yêu cầu về thu thập thông tin của Quốc hội và giúp cung cấp các thông tin hiệu suất băng thông di động tại Hoa Kỳ một cách công khai, minh bạch và miễn phí đến công chúng. Những ứng dụng khác có thể không công khai phương thức thu thập thông tin, hoặc áp đặt mức phí cho quyền truy cập vào các thông tin đã được thu thập thành công và cũng có thể không tiết lộ các chi tiết về phương pháp đo lường được sử dụng.

Hỏi: Tại sao tôi lại nên tải ứng dụng này?
Đáp: Với tư cách là tình nguyện viên đóng góp vào dự án này, bạn sẽ nhận được những thông tin liên quan đến hiệu suất băng thông của mạng bạn đang xài. Ngoài ra, tương tự như các chương trình dữ liệu cộng đồng khác, càng nhiều người tham gia thì chất lượng dữ liệu sẽ chính xác hơn và có tính đại diện cho những trải nghiệm về hiệu suất mạng cao hơn. Những dữ liệu tổng hợp và ẩn danh này sẽ cung cấp thông tin đến người tiêu dùng và những người trong ngành, từ đó có thể dẫn đến việc hiệu suất băng thông di động được cải thiện hơn cho quốc gia. Bằng sự giúp đỡ của bạn và những tình nguyện viên khác, người dân Hoa Kỳ sẽ có được những thông tin chính xác, khách quan và dễ tiếp cận hơn về hiệu suất băng thông di động.

Hỏi: Ứng dụng này có miễn phí không?
Đáp: Dù ứng dụng này miễn phí nhưng việc truyền dữ liệu đi cần sử dụng dung lượng từ gói dịch vụ mạng bạn đang xài. Để đảm bảo việc sử dụng tối thiểu dung lượng, cài đặt mặc định của ứng dụng đang là giới hạn sử dụng dung lượng mạng không quá 100 MB một tháng, thế nên điều này chỉ ảnh hưởng rất nhỏ đến tổng dung lượng gói dịch vụ mạng của bạn. Người dùng có thể thay đổi giới hạn sử dụng dung lượng mạng ở mục cài đặt ứng dụng.

Hỏi: Tại sao ứng dụng này trên Android lại bao gồm các bài kiểm tra được lên lịch sẵn?
A: Vì điều này giúp có được một góc nhìn chính xác hơn đối với hiệu suất của mạng thông thường. Những bài kiểm tra ngẫu nhiên, khách quan trong các khoảng thời gian và ngôn ngữ khác nhau sẽ giúp cung cấp một cách tiếp cận hiệu quả hơn về mặt thống kê khi thu thập dữ liệu. (Bạn có thể tắt những bài kiểm tra chạy nền đã được lên lịch trước theo ý của bạn hoặc nếu nó đang ảnh hưởng đến hiệu suất của thiết bị bạn sử dụng.)

* LƯU Ý: Những bài kiểm tra được lên lịch sẵn không hoạt động trên thiết bị của Apple do các chức năng bảo mật của iOS. Vì thế, cách duy nhất để chạy các bài kiểm tra trên các thiết bị này là kích hoạt thủ công.

Bảo mật

Hỏi: Những dữ liệu cá nhân nào sẽ được thu thập?
Đáp: FCC đã có những biện pháp để bảo đảm quyền riêng tư và bảo mật của những người tham gian chương trình. Không thông tin nhận dạng cá nhân nào được thu thập. Chúng tôi cũng sử dụng các biện pháp bảo mật được phát triển bởi Ủy ban Thương mại Liên bang và các nhà nghiên cứu để đảm bảo các dữ liệu có khả năng dùng để nhận biết điện thoại thông minh (ví dụ: vị trí và thời gian) đều được ẩn danh.

Hỏi: Vậy thông tin mà ứng dụng này sẽ thu thập là gì?
Đáp: Những dữ liệu liên quan đến đặc tính vô tuyến của thiết bị, thông tin về loại thiết bị và phiên bản của hệ điều hành, toạ độ GPS, ngày giờ được ghi nhận khi thực hiện các bài kiểm tra và kết quả kiểm tra được các thiết bị cầm tay lưu lại. Các tệp được truyền đến máy chủ lưu trữ theo chu kỳ sau khi hoàn thành các phép đo kiểm tra hoạt động. Các tệp dữ liệu được truyền đến máy chủ để lưu trữ theo chu kỳ sau khi hoàn thành các bài kiểm tra.

Cách sử dụng Ứng dụng

Hỏi: Những loại thiết bị nào có thể sử dụng ứng dụng này?
Đáp: Ứng dụng này được thiết kế cho các thiết bị điện thoại thông minh hay máy tính bảng trên cả hai hệ điều hành Android và iOS.

Hỏi: Làm sao để tôi chạy các bài kiểm tra mạng trên ứng dụng?
Đáp: Vui lòng mở ứng dụng lên và bấm vào nút “Bắt đầu kiểm tra”."

Hỏi: Tôi có thể chỉ làm 1 loại bài kiểm tra thôi được không?
Vui lòng chọn nút bật / tắt màu xanh trên màn hình Kiểm tra để chọn cụ thể các bài kiểm tra mà bạn muốn để thực hiện.  Các bài kiểm tra về “Độ trễ”, “Mật độ phản hồi” và “Thất thoát gói dữ liệu” đều được hoàn thành cùng 1 lần và chỉ có thể bật và tắt theo nhóm.

Hỏi: Làm sao để tôi giới hạn dung lượng sử dụng để không vượt quá hạn mức?
Đáp: Vui lòng truy cập vào mục Cài đặt và chọn mục “Dữ liệu di động” để chọn hạn mức dung lương được sử dụng mỗi tháng.

Hỏi: Tôi không muốn ứng dụng này chạy nền các bài kiểm tra. Làm sao để tắt?
Đáp: Để tắt các bài kiểm tra chạy nền trên thiết bị Android, hãy mở mục “Thiết lập lịch kiểm tra” ở phần Cài đặt và bật/tắt nút “Cho phép chạy kiểm tra nền định kỳ”. Xin lưu ý, sự thành công của chương trình phụ thuộc nhiều vào các bài kiểm tra chạy nền để có thể cung cấp các thông tin dữ liệu hoàn thiện hơn về hiệu suất của cơ sở hạ tầng băng thông di dộng của quốc gia.

Các thiết bị Apple không hỗ trợ chạy nền các bài kiểm tra mạng.

Hỏi: Làm sao để tôi gỡ ứng dụng?
Đáp: Người dùng có thể gỡ ứng dụng này bất kỳ lúc nào bằng cách gỡ ứng dụng thông thường trên thiết bị đang sử dụng.

Kết quả kiểm tra

Hỏi: Làm sao để xem được kết quả kiểm tra cụ thể cho thiết bị của tôi?
Đáp: Vui lòng chọn mục “Biểu đổ” trên thanh menu. Ở đó, bạn có thể xem được bản tóm tắt về kết quả kiểm tra hàng ngày, được chia thành "Tải xuống", "Tải lên", "Độ trễ" và "Thất thoát gói dữ liệu". Ngoài các biểu đồ về bài kiểm tra của bạn, bạn cũng sẽ thấy danh sách tóm tắt kết quả kiểm tra mới nhất của mình.

Hỏi: Làm sao để xem chi tiết của một bài kiểm tra?
Đáp: Nếu bạn muốn xem kết quả đầy đủ của một bài test, vui lòng nhấn vào mục kết quả kiểm tra ở dưới biểu đồ. Nhấp mũi tên quay lại để trở về với trang biểu đồ.

Hỏi: Làm sao để xem được tóm tắt bình quân lớn hơn một tuần?
Đáp: Vui lòng chọn mũi tên tiếp theo trong mục: “Ngày”. Một menu hiện ra cho bạn lựa chọn khoảng thời gian (“Ngày”, “Tuần”, “Tháng” hoặc “Năm”).

Hỏi: Ứng dụng kiểm tra kết nối di động nào?
Đáp: Ứng dụng sẽ kiểm tra hiệu suất băng thông của kết nối mạng (dữ liệu di động hoặc Wi-Fi) đang hoạt động khi chạy kiểm tra. Bạn có thể xem kết nối mạng được sử dụng trong bài kiểm tra bằng cách nhấp vào mục “Kết nối Internet” trong các kết quả sẵn có. Hãy tắt Wi-Fi nếu bạn muốn kiểm tra hiệu suất mạng của Dữ liệu Di động. Bạn có thể xem thêm các kết quả của các mạng khác nhau bằng cách chọn mục "Nguồn dữ liệu" trong "Biểu đồ". Từ đó, chọn "Tất cả", "Dữ liệu Di động", "Wi-Fi" hoặc các công nghệ khác hay SSID cụ thể của mạng Wi-Fi mà bạn đã kết nối qua các bài kiểm tra bạn trước.

Trong trường hợp sử dụng dữ liệu di động, việc truy cập Internet hoàn toàn thông qua cơ sở hạ tầng của nhà cung cấp mạng di động và các bài kiểm tra hiệu suất phản ánh dựa trên cơ sở hạ tầng của nhà cung cấp mạng đó.

Còn với mạng Wi-Fi, hiệu suất chung của mạng là sự kết hợp từ hiệu suất của điểm truy cập Wi-Fi và mạng của đơn vị cung cấp dịch vụ Internet cố định. Do đó, kết quả kiểm tra mạng Wi-Fi có thể không phản ánh hết được hiệu suất của đơn vị cung cấp dịch vụ Internet cố định.

Hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi

Hỏi: Tôi đang gặp trục trặc, làm sao để liên hệ hỗ trợ kỹ thuật?
Đáp: Vui lòng liên hệ qua email:  community@samknows.com để được hỗ trợ.

Hỏi: Làm sao để tôi gửi phản hồi về ứng dụng này?
Hỏi: Chúng tôi rất hoan nghênh và khuyến kích người dùng gửi phản hồi về ứng dụng. Vui lòng chia sẻ nhận xét trên kho Ứng dụng của Google Play và Apple Store, hoặc gửi trực tiếp vào email: feedback-mba@fcc.gov.

Date Last Updated/Reviewed: 
Thursday, October 15, 2020